يعد أبريل ومايو 2022 وقتًا لا يُنسى بالنسبة للمصنع في شنغهاي.
بعد تفشي الوباء، ووفقًا لمتطلبات الحكومة، أكملنا على الفور إدارة الحلقة المغلقة.قام الموظفون طوعًا بنقل الضروريات إلى الشركة قبل يوم واحد من الإغلاق واستقروا في مسكن موظفي الشركة.كما قام المقصف على الفور بتجهيز المواد الغذائية الكافية لتأمين الوجبات اليومية لعدد 100 أو 200 موظف في الشركة.
نظرًا للتحضير الكافي للمواد لبعض الطلبات، واصلت شركتنا الإنتاج الطبيعي بعد اختبار الحمض النووي كل صباح أثناء الوباء لضمان وقت التسليم المطلوب من قبل العملاء، وأبلغت العملاء بالتقدم من خلال مقاطع الفيديو والصور على الهاتف المحمول في الوقت الفعلي.قام بعض الباعة بنقل منازلهم إلى الشركة من أجل متابعة الإنتاج وتقديم التقارير للعملاء في المرة الأولى.
اعتقدت أن الأمر سيستغرق بضعة أيام فقط، لكنه كان مغلقًا بالفعل لمدة شهرين.خلال هذه الفترة، من أجل التشغيل الطبيعي للشركة وخدمة العملاء، أجرت الشركة التطوير والتدقيق من خلال مكتب الأعمال عبر الإنترنت، والتطوير والإنتاج دون اتصال بالإنترنت من خلال تعليمات الأعمال التجارية عبر الإنترنت.أثناء الوباء، ما زلنا نتلقى العديد من الطلبات من العملاء وقمنا بتسليمها بسلاسة.
يعقد قادة الشركة اجتماعات عبر الإنترنت كل يوم لتشجيع الموظفين على اغتنام هذه الفرصة للتحسين والتعلم، وتعزيز الاتصال مع العملاء عبر الإنترنت، وتعزيز مستوى التعلم والإدارة للإنتاج دون اتصال بالإنترنت.تعتبر الأزمة أيضًا فرصة عمل، واتخاذ الترتيبات المعقولة لضمان العمل الطبيعي بعد فض الختم يوميًا.
لم يمكّننا الوباء من استخدام الأدوات عبر الإنترنت بمهارة لتسهيل التواصل وترتيبات العمل فحسب، بل جعلنا أيضًا أكثر اتحادًا في خدمة العملاء.
وقت النشر: 25 أبريل 2022